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引用第6楼moonwalk于2015-10-24 20:05发表的 : 5J#gJFA
雕你班閪佬咁多要求 已经唔加弹窗广告了还意见多多
GSb)|mj =FJ9wiL >-o:>
5 D个就是客户服务里边嘅客户满意度控制问题了。客户的要求只会无限大,佢地会自认为对方就应该按佢地想嘅咁做先是合格的(注意只是合格,不是优秀)。要控制好客户满意度,只能从控制客户期望值下手,唔好俾咁多期望佢。简单D讲,我就是只能做咁多了,尼玛你要就要,唔要就扯。
Q7aDl8L xn 3#ZKuGg= 最好的例子就是中国移动了。投诉左咁多年,咁多投诉嘅种类了,佢移动有没理过用户先?有没道歉过?有没按用户要求改过?没,通通没。佢一直我行我素,是有优惠,但是,是移动自己订制的优惠。因为移动是中国三大运营商,而且信号最好,所以,佢根本唔使理D人屌乜七。
{3uSg) "RX5] eJc\ 你使閪理佢地班人讲乜鸠咩,你睇佢注册时间和发贴数就知道,佢同我一样都是伸手党,伸手党有伸手党嘅觉悟,已经没咩人发贴了,仲咁七多意见,佢自己又唔发嘢出嚟俾人下载下?烦到閪咁,赶鸠扯D发贴人,佢就拍拍罗柚走人了,走左之后仲周围讲,D个论坛没人发贴架,乜资源都没,米鬼嚟玩啦。